סקטור העסקים הקטנים והבינוניים בישראל מהווה יותר מ 95% מכלל העסקים במדינה ומועסקים בו 50% מהעובדים . חלק לא קטן מעסקים אלה נאלץ להתמודד בכלים שאינם שיויוניים מול רשתות הענק המציגות יתרון לגודל .
אז מה בכל זאת ניתן לעשות ? כיצד ניתן לנצל דווקא את היתרון לקוטן שיש לבעלי עסקים קטנים ולהביאם למצב תחרותי הוגן יותר ?
הרצאה זו תדון בנושאים שיווקים כמו :
- הגדרת המוצר
- הגדרת סל התועלות
- הגדרת תחום העיסוק
- רכישה קבועה מול נאמנות לקוחות
- שביעות רצון לקוחות וגורמי השפעה
- השפעת עולם ה New Media על ציפיות הלקוחות
