054-4924477
054-4924477
רקע:
בשנים האחרונות הולך ומתקצע ענף הקמעונאות .האיום המרכזי על ענף הקמעונאות המסורתית המתבטא בהזמנות מקוונות לא מותירות לתחום הקמעונאי ברירה אלא לשדרג עצמו , להבין את תהליך הקנייה שעובר הלקוח ובנוסף להשקיע בהכשרה והדרכה של דרג מנהלי הסניפים.
מטרת הסדנא:
1) מיקסום הביצועים העסקיים של נקודת המכירה באמצעות הבנה עמוקה של תהליכי קבלת ההחלטות של הלקוח
2) לימוד כלים מרכזיים להעצמת שביעות הרצון של הלקוח בנקודת המכירה
השאירו פרטים ואחזור אליכם בהקדם
קהל היעד:
יזמים המעוניינים להקים ולנהל עסק קמעונאי ,מנהלי שיווק של רשתות קמעונאיות, מנהלי סניפים קמעונאים , מנהלי ונציגי מכירות ב"ריצפת החנות" , אנשי Key Account , מתכנני פלנוגרמות , מנהלי מדף
מתודולוגיית למידה:
הסדנא בנוייה דרך לימוד עולמות התוכן המרכזיים הרלוונטיים לתהליך הקנייה,הסדנא מבוססת על מחקר אקדמי וניתוח אירועי אמת ( Study Case) , כמו כן ישולבו מרצים אורחים מהתעשייה .
אורך הסדנא:
מכיוון שזוהי סדנא לעובדים הנבנית בהתאם לאופי העסק וצרכיו ההדרכתיים, היא גמישה ובנוייה מודלארית עפ"י עולם התכנים המבוקש.
תכנים מרכזיים:
תהליך הקנייה המסורתי בנוי מחמישה שלבים מרכזיים. בכל אחד מהשלבים יש פוטנציאל שיווקי להשפיע על תהליך קבלת ההחלטות של הלקוח ולהובילו לקנייה
1) סוגיות מרכזיות במיגוון המוצרים בחנות
2) סוגיות מרכזיות בהמחרת מוצרים
3) סוגיות מרכזיות בתהליך המכירה
4) סוגיות מרכזיות בשירות ושימור
